L'outil ultime pour nos Techniciens Specta
Cette application métier a été développée sur mesure pour optimiser la gestion de vos réclamations et simplifier vos interventions sur le terrain.
Maîtrisez vos Interventions
Découvrez comment utiliser les fonctions principales de votre fiche de réclamation pour un suivi de chantier fluide et professionnel.
1. Initialisation des Données
Chargement automatique : Dès l'ouverture du ticket, l'application synchronise instantanément toutes les données liées à la réclamation (historique des interventions, stock de pièces de rechange).
Si vous avez déjà commencé un rapport précédemment, vos notes (diagnostic et solution) sont pré-remplies pour vous faire gagner du temps.
2. Gestion du Cycle de Visite
Démarrez l'intervention : Un simple clic change le statut du ticket en "En cours" et notifie le système.
Clôturez avec sécurité : À la fin de vos travaux, l'application effectue une validation intelligente. Elle s'assure que votre diagnostic et votre solution sont bien saisis avant de marquer la réclamation comme "Résolue".
3. Déclaration des Pièces
Depuis l'onglet Inventaire, déclarez en temps réel les pièces de rechange utilisées sur la machine.
Sélectionnez les articles, ajustez les quantités, et validez. Le stock central est informé instantanément, assurant une traçabilité parfaite de vos réparations.
4. Médias & Chat Interne
Chat collaboratif : Bloqué sur une panne ? Utilisez la messagerie interne spécifique au ticket pour demander conseil au support technique. L'historique reste attaché à la réclamation.
Preuves visuelles : Téléversez facilement vos photos "Avant / Après", vidéos ou mémos vocaux directement depuis votre galerie pour enrichir le dossier d'intervention.
Prêt à optimiser vos tournées ?
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